先日、おもしろいことがありました。
　
とあるビルの前を通りかかった時のこと。
みんな、ある１点を通る時、必ず上を見上げるんです。
　
誰にも頼まれてもいないし、「上を見てね」とも書いてない。
上から音がする訳でも、何かが降っている訳でもない。

でも、通りかかる人全員が上を見上げてる。
　
　
なぜ、みんな上を見上げたんだと思いますか？
　
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正解はすごく簡単なことで
　
「地面に大きな水たまりがあったから」なんですね。
　
　
そこを通る人は
みんな、上から何か降ってくるんじゃないかと
上を見上げていたんですね。
　
　
これって、集客と似ていますよね。
　
　
「上を向いて！」って言っても、向いてもらうことはむずかしいかもしれない。
けど、地面に水たまりをつくるだけで、自然と上を向いてくれる。
　
仕事でも「買って！」「集まって！」って言うとなかなかそうはならない。
お客様が自然と行動したくなるような「仕掛け」をつくることが、集客のコツかなと思います。
　
　
どうすれば、買いたくなるだろう？
どうすれば、口コミしたくなるだろう？
どうすれば、紹介したくなるだろう？

どうすれば、自然と行動したくなるかを考えてみるのもいいですね。
　
　
　
昨日、とある居酒屋さんに行きました。
　
そこは、とっても楽しい居酒屋さんで、思わず写真に撮りたくなるようなことがずっと連発されます。
　
すると、みんな写真をとって、SNSにアップしてます。
誰にも頼まれていないのに。
　
　
　
「買って！」
「シェアして！」
「紹介して！」って直接お願いすることも大切ですが
お客様が自然とそうしたくなる仕組みを考えてみるのもいいですね。

　　
　
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質問
どうすれば、お客様の行動を促せますか？
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