近所に毎日通ってた喫茶店がありました。

比較的安い値段で
何時間、座っていてもいいので
よくパソコンを持って行ってました。

その店のマスターが
「もっとお客さんに喜んでもらうには？」と考え、
コーヒーの豆にこだわり始めました。

色んな豆を仕入れて
ブレンドして
器にこだわって…と。

すると
コーヒーの値段は高くなり、
長居するとイヤな顔をされるようになり
居心地のいい喫茶店は
味にこだわったコーヒー屋になりました。

その結果
どうなったかというと
半年もせずに閉店しちゃいました。

お客様のために…と思っても
お客様が、それに価値を感じなければ
まちがった努力になっちゃいますね。

自分が提供してる価値と
お客様が受け取ってる価値を
一致させていきたいですね。

【今日の質問】
お客様は、どこに価値を感じていますか？